实施步骤：

在我们讨论评论员的实际联系和筛选之前，我们将介绍一种可靠而有效的方法来修改或删除评论而不违反任何规则。

1）向评论者发送电子邮件

请务必填写突出主题以吸引收件人打开电子邮件。我对他们遇到的问题表示诚挚的歉意，并承认您的产品存在问题。让他们知道您对保持高标准的产品和服务非常认真，并且您将尽一切努力使事情保持正常。询问买家是否需要退款或换货。请不要询问买方是否愿意接受您提供的退款或换货，以换取更新或取消审核。电子邮件的内容必须简洁明了。

2）当评论者回复您的电子邮件时

如果他们要求退款，请让他们退款。如果他们对您的产品有任何问题或疑虑，请与他们联系。感谢您在评论中提到这一点。审稿人必须认识到他们对产品的评论，同时也要传达产品评论也反映他们对品牌客户服务和保修的体验。如果他们想要兑换，请将送货单号附在电子邮件中。如果您有任何不便，请再次道歉。再一次，永远不要让他们“删除”或“修改”评论。如果客户满意，客户可能会自行删除或修改评估，大多数情况下，您将尽力处理问题，并在评估中以积极的方式反映出来。

3）评论人不回复您的email

如果买家没有回复，请使用评论下方的“回复”框说出您的故事并道歉。请直接联系客户。这也将向您的未来客户表明认真负责的态度，以便他们可以放心地购买您的产品。 FeedbackWhiz不仅会自动收集并显示您的所有产品评论，还会在有人撰写产品评论时通知您。使用保存的模板，您可以立即向匹配的买家发送电子邮件并等待他们的回复。

结论

糟糕的评论会伤害很多品牌卖家，甚至可能会破坏产品的发布。许多卖家使用“灰色区域”方法。<!DOCTYPE例如，给评论团队一个很好的评价折扣，并挤出不好的评论。然而，现在大多数买家都了解这些惯例，特别是对于“未知”品牌。在决定是否购买产品之前，他们将专注于那些“糟糕的评论”。卖家应该专注于销售优质产品，提供优质服务，并遵循亚马逊的规则。最后，通过有机评论，真正的买家将留下良好的评论.您的产品销售将会起飞。通过监控产品负面评论，及时解决问题，保持积极主动，带来更多有机评论并增加销售。