到泰国海运仓储装柜客户案例

客户背景：

台湾一家贸易商（喆迪），专门服务于泰国北卡罗来纳洲的一家大型机械客户，帮客户负责在大陆采购机器配件、验货、发货等服务，从中赚取服务费用。

遇到问题：

大型机械到泰国海运每次发货都是一个40HQ柜，供应商有很多家，机器配件比较重全部卡板包装、卡板规格不统一，并且需要重叠装柜，到泰国海运大型机械配件由于装柜时没有固定好，在出货海运到达泰国后集装箱内卡板都已变形，对泰国当地卸货人员造成严重不便，偶尔还会货物损坏的情况发生。

对此泰国方面对喆迪提出要求，要求必须找一家专业到泰国的海运物流仓储负责统一装柜，为了满足客户要求喆迪通过大陆供应商转介绍找到了巨东物流公司，喆迪姜小姐与我通话后说明情况，并约定下周一早上9:00到黄江御园酒店接她来我司洽谈并参观我司海运出口转运仓库。

按照客户要求第二天一早来到御园酒店，接到了姜小姐和与她同行的张先生二人，先带到我们仓库参观，并拍了很多照片，说发给泰国那边审核，引领参观完仓库后带到了我们办公室的茶室进行洽谈，并提出了具体要求：

第一：全部供应商至少5家以上会提前送货到贵司仓库，贵司需卸货、点数签收；

第二：我们台湾方面每次都会安排人来现场监装并拍照给泰国看，贵司需等我司人员到达现场后才能装柜；

第三：装柜前需要先根据卡板货物的重量进行轻重搭配叠装；

第四：装柜时固定卡板避免运输过程中卡板移动倒斜；

第五：货物有时会在我司仓库储存几天，我司必须对货物的安全做保障；

在详细听了姜小姐的提出的要求后，我马上与仓库负责人电话沟通确认客户要求我们是是否可以全部满足，在得到了肯定的答复后随即告诉姜小姐我们完全可以满足所有要求，并现场提供了报价。

姜小姐和张先生表示整体方面没有问题，应该会在下周装一个柜试一下，但具体还要等把贵司所有资料以及仓库照片等发给泰国确认，就这样结束了这次会谈并把姜小姐送回酒店。

在三天后姜小姐邮件正式通知是司泰国那边已经审核通知，会在下周三在我司装一个柜，有8家供应商会在周二之前送货到司仓库，让我们收到后点数并拍照发给他们台湾公司。

目前巨东物流已经与台湾喆迪合作一年半时间，与巨东物流合作后到泰国海运的货物泰国方面再也没有过卡板倒斜或货损方面的投诉，对我司的服务给出了高度评价。