印度政府宣布，改革后的新《消费者保护法》将把电商假货以及欺诈问题归咎于电商平台。而且最近一项新的研究发现，在印度交付的所有电商产品中居然有30%是假货。

印度电商平台将需要为假货买单

目前新《消费者保护法》正在等待人民院（Lok Sabha）的最终批准。根据修订后的《消费者保护法》，如果消费者买到假货或遭卖家欺诈，亚马逊、Flipkart等电商平台将需要负责。

这意味着无论消费者遭遇到什么样的欺诈行为，电商平台都将承担责任，并向消费者支付损失的费用。除了电商平台及网站外，其他商业社交媒体也将包括在内。一名官员表示：“所有通过网购、电话购物或直销或多种营销渠道购买的产品和服务，都已被列入拟议的《消费者保护法》范围内。”

整合所有电商网站，提供消费者帮助热线

此外，新改革过的《消费者保护法》已经批准成立中央消费者保护局（Central Consumer Protection Authority），并将有集中的热线让消费者投诉任何电商欺诈。目前已经有60家领先的电商网站参与组建中央客户投诉平台。

除假货问题外，消费者遇到的其他问题，包括物流延误或不提供客服、不更换或修理有缺陷的产品、在保修期内收取维修费用、不交付产品、交付缺陷产品、没有退款、交付错误的产品等，也将受到中央消费者保护局保护。

消费者购买的所有电商产品中有30%是假货

与此同时，市场调研机构Velocity MR的一项新研究发现，印度30%的电商产品是假的。

此项研究在孟买、德里、班加罗尔、加尔各答、海德拉巴、钦奈、艾哈迈达巴德和浦那进行，有3000名受访者被问及电商平台网购经验。研究还发现，由于买家欺诈，印度企业损失了4%-5%的业务，特别是在小众电商平台上。