尊敬的用户：

随着新冠疫情全球蔓延，我国居民对外寄递口罩等防疫物品需求急剧增加。我国海关未对口罩等防疫物品出口实施限制，在个人合理自用范围内，邮政渠道可以接受口罩等防疫物品的寄递。现将使用国际EMS寄递口罩等防疫物品的注意事项公告如下：

感谢您的理解与支持。我们将竭尽全力，保障您的用邮需求。祝您用邮愉快！

中国邮政速递物流股份有限公司

二○二○年三月二十日

寄件前的准备

答：疫情期间国际航空运能紧张，轻泡邮件可能会被退回或者延误，建议寄件人在寄递之前将物品尽量做压实处理。同时，为了保证防疫物资不被污染，建议增加适当防护。（轻泡邮件是指邮件包装完成后长cm×宽cm×高cm/6000计算出的体积重量大于实重重量的邮件）

寄递操作

答：寄件人可以拨打11183客服电话预约上门取件，或自行前往就近的中国邮政营业网点、营业窗口寄递EMS业务。揽收和营业人员在按照要求查验以后，对符合要求的物品将会协助寄件人进行包装和后续操作。

答：寄件人必须如实、准确填写EMS面单。除准确填写收寄件人名址信息外，必须如实进行申报寄递物品信息。要使用中文、英文或目的地通晓文字如实申报内件内容及价值。如内件为“口罩”不要以“防疫物品”等笼统、模糊进行内容申报。

口罩等防疫物品的英文名称如下：

口罩 masks/face masks

医用口罩 Medical masks

医用外科口罩 Surgical Masks

护目镜goggles/protective goggles

手套（乳胶手套）latex gloves

防护服 protective suits

面单填写可参考如下：

答：个人寄递国际及港澳台EMS业务，参照以下价格表收费：

备注：

1.叙利亚、伊拉克因邮路中断暂时无法通达，其他受疫情影响暂时无法通达的情况请参考中国邮政协议客户门户网站公告(my.ems.com.cn）；

2.邮件体积重量大于实际重量的按体积重量计收资费。

体积重量计算办法：

邮件任一单边长度超过60cm时开始计泡，

长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000。

答：建议使用国际及港澳台EMS的保价服务，选择保价服务的，按照物品的申报价值计算声明价值（声明价值最高不超过2万元人民币），保价费按声明价值的0.8%收取，最低收取1元。保价邮件发生丢失或全部损毁，保价邮件按声明价值赔偿，部分损毁或短少按实际损失的价值赔偿，但最高赔偿额不得超过声明价值。同时，退还已收取的基本资费。

邮件查询与寄递时限

第一类    用于销售出口

重要提醒

1. 不合格“三无”产品无论是何种贸易方式都无法正常出口。

2. 对于医疗器械，根据海关现场实施查验的要求提供质量检测报告（或现场抽样送检），且能提供三证齐全（医疗器械注册证、医疗器械生产许可证、 医疗器械经营许可证 ）。

第二类    用于捐赠或援助