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作者:巨东物流 | 发布时间:2024-11-04 10:57 | 来源:FBA知识 关注量:
今天给大家介绍一下亚马逊FBA新增“处罚条例的相关知识点,巨东物流专注12年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。
近日,亚马逊FBA官方发布了一则“重复违规”政策严重程度升级的公告。
根据公告,自2024年10月底起,亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策,具体内容如下:
1、重复违规的定义
重复违规指的是卖家在180天内重复(两次或以上)违反了同一种亚马逊政策,主要针对影响账户状况评级的账户健康政策,如知识产权政策、受限商品政策等。
注意:
不影响账户状况评级的违规政策不会被记入重复违规。
有违规但是绩效消除不会被计算在累计次数中。
2、重复违规的次数上限
较为严重的违规行为的阈值较低,例如,侵权违规的严重性较高,次数上限较低;
较为轻微的违规行为的阈值较高,例如,将二手产品标记为全新有较高的次数上限。
此外,在确定重复违规的次数上限时,亚马逊还会考虑违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等因素。
3、重复违规对账户的影响
重复违规行为会在账户状况页面的“影响”栏中被标记,如“High-Repeat violation”。
账户状况评级分数直降:每次违规,账户状况评级中的相关违规分值都会增加。
更快触发账户降级和停用:反复违规会导致账户状况评级更快地被降级,严重程度更高的违反政策行为影响更大,一旦达到次数上限,则账户将面临被立即停用的风险。
若卖家账户出现重复违规的次数达到上限,将会被标记为严重违规,且账户状况评级分数(AHR)将直接降至零分,账户将面临被停用的风险。
4、应对方法
若卖家账户因重复违规面临被停用的风险,亚马逊将通过邮件进行通知。
相关卖家可以按照账户状况页面顶部横幅中的说明进行操作和申诉。期间,亚马逊账户状况专员可能会尝试与卖家电话联系,助力解决相关问题。
值得一提的是,在停用账户之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告,若能在3天内成功解决违规问题,账户便不会被停用,账户状况评级也将相应更新。
此外,若卖家已经加入账户状况保障计划(AHA),在账户因为重复违规停用之前,将会收到账户专员的致电及协助。
建议各位卖家,一旦出现违规,应尽快解决账户健康控制面板中的所有警告,避免因重复违规,而导致账户被停用。
据了解,亚马逊以往也会对高重复违规的行为发布通知,并做出相关的处罚(如多次商品受限违规的卖家会收到 72 小时封号警告,面临账号永久停用、资金冻结的风险),但并未对“重复违规”的严重程度及上限次数做出清晰的界定。
以上就是亚马逊FBA新增“处罚条例的内容就为大家讲到这里,更多亚马逊FBA知识,尽在巨东物流。 因为政策时常变化,物流方案会随着变动,如有货物进口出口等业务,可点击右下角立即咨询。巨东物流将为您提供一站式服务 。
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