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作者:巨东物流 | 发布时间:2022-03-08 11:22 | 来源:FBA知识 关注量:
今天给大家介绍一下亚马逊FBA卖家如何有效降低退货率?的相关知识点,巨东物流专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。
1、精准描述产品的尺寸和特征
卖家收到退货的最常见原因是尺寸不合适。买家仅根据图片决定购买产品,很难掌握产品的真实尺寸。
因此卖家仅将尺码分为S、M和L是不够的,还应该使用尺码表列出每种尺码的实际尺寸。
如果您销售来自不同制造商的衣服或鞋子,请确保根据每个制造商的产品提供尺码表,这可能需要花点时间,但对减少退货有很大帮助。
显示正确的尺码信息不仅在销售服装时很重要,在销售家用电器、家具和家居装饰配件时也很重要。
2、使用高质量产品图片
产品图片在上限以内越多越好,最好使用不同角度的照片来展示产品。同时图片要清晰,让买家在放大图片后能够清晰的看到产品的材料和纹理。
卖家可以通过利用灯光和不同的角度来打造高质量产品图片。
3、产品变体也不能忽视
卖家应确保对产品的每个变体都同样重视。
例如,如果你销售的产品有多种颜色,那么产品图片也应该展示所有颜色的产品。
此外,每张图片都确保和产品颜色高度相符,减少色差。
4、提供高效的客户服务
卖家应及时回复买家的信息,耐心解答买家的问题,做好基本的客服工作。
当运营多个站点多个店铺时,可以通过市面上的第三方工具软件提高回复效率。
5、产品包装要牢固
如果货物在运输过程中损坏,几乎一定会导致产品退货。
因此,卖家要仔细检查你的产品以确保其状况良好,然后妥善包装以确保其免受损。
同时要注意遵守亚马逊的包装要求。
6、找出退货原因
产品退货不仅造成经济上的损失,还会造成卖家店铺权重降低。
卖家可以在买家的评论中分析和识别与产品相关的问题,以提高产品质量并减少退货。
以上就是亚马逊FBA卖家如何有效降低退货率?的内容就为大家讲到这里,更多亚马逊FBA知识,尽在巨东物流。 因为政策时常变化,物流方案会随着变动,如有货物进口出口等业务,可点击右下角立即咨询。巨东物流将为您提供一站式服务 。