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2021年黑五促销季已落下帷幕，根据 Salesforce 的数据，美国购物者在黑色星期五的支出为 134 亿美元，同比增长 5%。由此可见，今年黑五期间美国市场的消费支出还是很不错的。

但据一半以上的卖家反映，旺季过后，将会迎来一场退货高峰期。因供应链问题，今年各大商家提前开启了假日宣传活动，可是这并不能解决库存短缺带来的影响。

Salesforce 零售总经理表示，在秋季提早拉动需求一直是商家们的梦想，由于供应链瓶颈和对通胀的担忧，消费者确实提前参与了购物，但市场也遇上了低库存的情况，黑五期间产品目录减少了 6%。

库存的短缺，产品需要很长时间才能上架，这将让消费者有机会浏览别的店铺，造成订单被取消。因此，卖家不得不因此而感到担忧！

根据美国物流协会（RLA）发布的一项退货管理调查数据，65% 的受访者表示，随着在线销售活动达到旺季高点，第四季度的产品退货将增加。超过50%的受访者预计，在昂贵的供应链环境中，退货成本会增加。

同时，根据美国零售联合会2020年的数据，去年退货商品占美国销售额的百分比为 10.6%，占在线销售额的18.6%。

可见，在线订单比实体购物更容易产生频繁地退货，卖家们得做好收到退货申请的准备。同时，退货率的提升不仅有可能使卖家面临更高的运输、劳动力和仓库成本，还将加剧货运成本上升、运力限制和延误等本已严峻的物流问题。

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